+7 (953) 587-00-70
+7 (953) 841-00-85
г. Красноярск, пр-т Мира, 122-Б
г. Красноярск, ул. Куйбышева, 97-Г
г. Красноярск,
пр-т Мира, 122-Б
+7 (953) 587-00-70
г. Красноярск,
ул. Куйбышева, 97-Г
+7 (391) 226-88-44
+7 (953) 587-00-70
+7 (953) 841-00-85

Правила проживания Мира

 

ПРАВИЛА

проживания и предоставления гостиничных услуг в гостинице «Мiniotel24» по адресу: пр. Мира, д.122 «Б»

 

  1. Настоящие правила проживания и предоставления гостиничных услуг подготовлены в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденные постановлением правительства РФ от 09.10.2015 № 1085.
  2. Основные понятия, используемые в настоящих правилах:

гостиница – имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг;

малое средство размещения – гостиница с номерным фондом не более 50 номеров;

гостиничные услуги – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем;

цена номера  – стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;

потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

исполнитель -  индивидуальный предприниматель, предоставляющий потребителю гостиничные услуги;

заказчик – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу потребителя;

бронирование – предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице заказчиком (потребителем);

расчетный час – время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя;

номер – помещение, состоящее из одного или нескольких мест (койко-мест);

место (койко-место) – площадь с кроватью, предназначенная для пользования одним потребителем.

Различают следующие виды номеров:

Джуниор сюит – номер, площадью не менее 25 кв.метров, состоящий из одной жилой комнаты с одной(двумя) кроватью(ми), с рабочей зоной, с полным санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух человек;

Номер первой категории одноместный – номер, площадью более 9 кв.метров, состоящий из одной жилой комнаты, с рабочей зоной, с одной кроватью, с  полным санузлом, рассчитанный на проживание одного человек;

  1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 1 (одни) сутки до истечения оплаченного срока проживания, в противном случае продление не гарантируется. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтверждённой брони в пользу третьих лиц.
  2. Режим работы гостиницы:

прием, размещение и убытие потребителей, обслуживание номерного фонда – круглосуточно;

  1. Регистрация в гостинице осуществляется по предъявлении следующих документов:

- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

- паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

- свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

- паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

- документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

          - разрешения на временное проживание лица без гражданства;

- вида на жительство лица без гражданства;

- миграционная карта.

  1. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

  1. При согласии потребителя с настоящими Правилами, оформляется договор на проживание в гостинице, на основании документа удостоверяющего личность потребителя, указанного в п.5 настоящих Правил.
  2. Исполнитель применяет следующие виды бронирования:

- гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. Бронирование признается гарантированным, только в случае предварительной оплаты потребителем (заказчиком) стоимости первых суток проживания;

- негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

  1. Исполнитель заключает договоры на бронирование номеров в гостинице путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки от потребителей (заказчиков) по средствам почтовой, телефонной, электронной или факсимильной связи. Плата за услуги бронирования номера не взимается.
  2. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления (полученного средствами, предусмотренными в п.9 настоящих правил), содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), виде заказанного номера и о его цене, о виде бронирования, сроках проживания в гостинице.
  3. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
  4. С потребителя (заказчика) при гарантированном бронировании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки в случае если:

- потребитель (заказчик) аннулировал бронь менее чем за 24 часа до начала момента обслуживания, опоздал или не разместился в гостинице;

  1. При бронировании или свободном размещении потребитель выбирает вид номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данному виду, остается за сотрудником гостиницы.
  2. Плата за проживание в гостинице, осуществляется по ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в российских рублях, наличными денежными средствами, либо с использованием банковских карт, а также путем безналичного перечисления по договору. Размещение в гостинице производится только после внесения потребителем оплаты за весь предполагаемый срок проживания.
  3. Информация о действующих ценах на номера в гостинице размещается на информационном стенд, стойке приема и размещения и официальном сайте гостиницы (www.miniotel24.ru). Исполнителем устанавливается посуточная и почасовая оплата номера.
  4. Потребитель, при размещении в гостинице, вносит гарантированный взнос в размере 2000 (две тысячи) рублей, за сохранность вверенного ему в пользование имущества. При убытии потребителем из гостиницы, гарантированный взнос возвращается в полном объеме при соблюдении потребителем всех правил гостиницы, сохранности вверенного в пользование имущества и комплекта ключей.
  5. В гостинице установлен расчетный час - 11:00 по местному времени, время заселения в гостиницу – с 14:00 по местному времени.
  6. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом. Продление размещения производится в порядке, предусмотренном пунктом 3 настоящих правил. При почасовом заселении в номер, оплата производится по 4 –х часовому тарифу, стоимость не зависит от продолжительности пребывания в номере, но не может превышать 4-х часов. При размещении потребителя с 00.00 часов  до расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток в данном виде номера, согласно действующему прейскуранту цен.
  7. В случае частичного ли полного отказа от оплаченных услуг после наступления даты начала оказания услуг или в случае неиспользования ранее оплаченных средств за все услуги гостиницы денежные средства возвращаются Потребителю в следующем порядке:

- сумма возвращается полностью, если срок отказа от услуг составляет более 48 часов до момента начала предоставления услуг.

- сумма возвращается за вычетом 50% от стоимости одних суток проживания в случае отказа от услуг за 24 часа до начала оказания услуг;

- сумма оплаты удерживается полностью в случае отказа от услуг в день начала оказания услуг.

  1. При осуществлении расчетов (как наличными денежными средствами, так и с использованием банковских карт) с потребителем, исполнитель выдает потребителю документ, подтверждающий факт оплаты услуги (кассовый чек либо бланк квитанции строгой отчетности).
  2. Размещение в гостинице производится с 14:00 часов по местному времени. При более раннем времени размещения по наличию свободных номеров, на момент прибытия потребителя. При проживании после расчетного часа от 6 до 12 часов, оплата производится за половину суток в данном виде номера, согласно действующему прейскуранту. При задержке выезда свыше 12 часов после расчетного часа, оплата производится за сутки.
  3. При проживании в двухместных номерах одного потребителя производится оплата  полной стоимости данного вида номера согласно действующего прейскуранта.
  4. При проживании в номере 3-го (4-го) человека на дополнительном месте взимается плата в размере 500 (пятьсот) рублей в сутки.
  5. За проживание детей в возрасте до 7 лет, без предоставления отдельного места оплата не взимается. При предоставлении ребенку отдельного спального места (в том числе детской кроватки) взимается оплата в размере 500 (пятьсот) рублей в сутки.
  6. При размещение в гостинице Потребителя с животным (птицей, рептилией) взимается дополнительная оплата в размере 250 (двести пятьдесят) рублей в сутки. Потребитель соблюдает правила размещения с животным (птицей, рептилией) в гостинице.
  7. В случае предварительного гарантированного бронирования плата за сутки взимается в размере 100% от стоимости номера.
  8. В случае отказа потребителя от проживания или сокращения срока проживания администрация гостиницы вправе удержать, из внесенной потребителем (заказчиком) оплаты сумму в размере стоимости одних суток размещения.
  9. Время пребывания посетителей в номере с 8.00 до 22.00 часов. В случае провода в гостиницу зарегистрированным потребителем гостя данное лицо должно быть зарегистрировано в номере потребителя в установленном порядке. Пребывание посетителей после 22.00 – взимается оплата согласно утвержденного в гостинице прейскуранта.
  10. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:
  • Герои Социалистического Труда;
  • Полные кавалеры ордена Трудовой Славы ст. 1,1,5 Федерального Закона от 09.01.1997 №5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы»;
  • Инвалиды войны, п.п. 28, п. 1, ст. 14 Федерального закона от 12.01.1995 г. №5-ФЗ «О ветеранах»;
  • Участники Великой отечественной войны п.п. 19, п. 1, ст. 15 Федерального Закона от 12.01.1995 г. №5-ФЗ «О мерах социальной поддержки участников Великой Отечественной войны»;
  • Герои Советского Союза;
  • Герои Российской Федерации;
  • Полные кавалеры ордена Славы (ст. 1.1, 7 Закона РФ от 15.01.1993г. №4301- 1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы»);
  • Инвалиды I и II групп (абз. 6, п. 1Указа Президента РФ от 02.10.1992 г. №1157).
  • При направлении в служебные командировки судьи пользуются правом бронирования и получения вне очереди мест в гостиницах и приобретения проездных документов на все виды транспорта (Закон РФ от 26 июня 1992 г. № 3132- I «О статусе судей в Российской Федерации»).
  • Судебный пристав, направленный в служебную командировку, пользуется правом приобретения вне очереди проездных документов на все виды транспорта и размещения в гостинице по служебному командировочному удостоверению (Федеральный закон от 21 июля 1997 г. № 118-ФЗ «О судебных приставах»).
  • Сотрудник полиции, следующий к новому месту службы или направленный в служебную командировку, пользуется правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке (Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции»).
  • Сотрудники Следственного комитета и федеральные государственные гражданские служащие, направляемые в служебные командировки, пользуются правом бронирования и получения во внеочередном порядке мест в гостиницах и приобретения проездных документов на все виды транспорта (Федеральный закон Российской Федерации от 28.12.2010 № 403-ФЗ «О Следственном комитете Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации).
  • При направлении в служебные командировки прокурорские работники пользуются правом бронирования и получения вне очереди мест в гостиницах и приобретения проездных документов на все виды транспорта (Федеральный закон от 17 января 1992 г. № 2202-I «О прокуратуре Российской Федерации»).
  • Сотрудники уголовно-исполнительной системы, следующие к новому месту службы или направленные в служебную командировку, пользуются правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке (Закон РФ от 21.07.93г. № 5473- 1 «Об учреждениях и органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы»).
  • Военнослужащий имеет право на приобретение проездных документов для себя и членов своей семьи на все виды транспорта вне очереди при следовании в служебную командировку, на новое место военной службы, а также к месту использования отпуска и обратно. При этом военнослужащий, проходящий военную службу по контракту, направляемый в служебную командировку, пользуется правом на бронирование и получение вне очереди места в гостинице по командировочному удостоверению (Федеральный закон от 27.05.1998г. №76-ФЗ «О статусе военнослужащих»).
  • Сотрудники федеральной противопожарной службы, следующие к новому месту службы или направленные в служебную командировку, пользуются правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке (Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»).
  • Сотрудник таможенного органа, следующий к новому месту службы или направленный в служебную командировку, пользуется правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке (Федеральный закон от 21 июля 1997 г. № 114-ФЗ «О службе в таможенных органах Российской Федерации»).
  • Предоставить работникам Государственной налоговой службы Российской Федерации по предъявлении служебных и командировочных удостоверений право внеочередного приобретения билетов на все виды транспорта, а также получения мест в гостиницах (Постановление Правительства РФ от 8 апреля 1992 г. № 230 «Вопросы Государственной налоговой службы Российской Федерации»).
  • Лицо начальствующего состава органов федеральной фельдъегерской связи, направленное в служебную командировку, пользуется правом на приобретение вне очереди проездных документов на все виды транспорта и правом на внеочередное размещение в гостинице по командировочному удостоверению (Федеральный закон от 17 декабря 1994 г. № 67-ФЗ «О федеральной фельдъегерской связи»).
  1. Смена постельного белья производится один раз в пять дней, смена полотенец – ежедневно.
  2. Гостиница обеспечивает потребителям следующие бесплатные виды услуг:

- вызов «скорой помощи»;

- пользование медицинской аптечкой;

- вызов такси;

- доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

- побудка к определенному времени;

- предоставление швейных принадлежностей, кипятка, одного комплекта посуды и столовых приборов на каждого проживающего;

  1. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения и т.д.).
  2. Потребитель оповещен и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением номеров и санузлов) систем ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ.
  3. Потребитель обязан:

- соблюдать установленные в гостинице правила проживания.

- соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок во всех помещениях гостинице;

- строго соблюдать правила пожарной безопасности;

- при выходе из номера закрывать краны, окна, выключить свет и электроприборы;

- при выходе из номера замыкать номер, а также при выходе из гостиницы замыкать входную дверь крыльца  гостиницы;

- не беспокоить других проживающих в гостинице потребителей;

- в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;

- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;

- хранить в гостиничном номере только вещи, необходимые для проживания;

- возместить ущерб в случае утраты, повреждения и/или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании утвержденного администрацией гостиницы Конфликт-меню;

- нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

- исключать возможность возникновения в номере инфекции;

- не курить в помещениях гостиницы;

- при выезде из гостиницы сдать номер (на предмет порчи/сохранности вверенного в пользование имуществ)  и комплект ключей – администратору гостиницы.

  1. Потребителю в гостинице запрещается:

- оставлять в номерах посторонних лиц в своем отсутствие, а также передавать им ключ от номера;

- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

- держать в номере животных (птиц, рептилий) – без согласования с администрацией гостиницы;

- курить во всех помещениях гостиницы;

- проводить в номер посторонних лиц без документов и разрешения администратора;

- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

- пользоваться электроутюгами, электроплитками, электрочайниками и другими электронагревательными приборами, не имеющими устройств тепловой защиты, без подставок из негорючих теплоизоляционных материалов, исключающих опасность возникновения пожара;

- применять нестандартные (самодельные) электронагревательные приборы;

- переставлять мебель в номерах.

  1. Администрация гостиницы несет ответственность за утрату ценных вещей потребителя, внесенных в гостиницу, за исключением денег, валюты ценных бумаг и драгоценностей. Потребитель, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан немедленно заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за сохранность вещей (ст. 925 ГК РФ).
  2. В случае обнаружения забытых потребителем вещей в номере гостиницы, администрация гостиницы принимает найденные вещи на хранение, но не более чем на 6 месяцев, начиная с момента выбытия потребителя. В течение данного времени администрация гостиницы принимает возможные меры по возврату забытых вещей потребителю.
  3. Книга отзывов и предложений находиться у администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.
  4. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с потребителем при уборке номера (в отсутствие потребителя в номере), в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения потребителем настоящих Правил, правил общественного порядка и порядка пользования бытовыми приборами.
  5. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания потребителю, в случае несвоевременной оплаты услуг гостиницы и причинения материального ущерба гостинице.
  6. В случае нарушения настоящих Правил, правил общественного порядка, а также покоя других потребителей, потребитель подлежит выселению.
  7. При отсутствии потребителя в гостинице после окончания времени проживания, администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись личного имущества потребителя, находящего в номере, после чего освободить номер от вещей потребителя. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация гостиницы берет на хранение под свою ответственность. Все остальные вещи хранятся согласно пункта 37 настоящих правил.
  8. Потребители, с признаками алкогольного или наркотического опьянения, не размещаются в гостинице.
  9. В случае возникновения жалоб со стороны потребителей администрация гостиницы принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликта.
  10. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, исполнитель и потребитель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
  11. Настоящие правила, а также правила пожарной безопасности и пользования электробытовыми приборами находятся в каждом номере гостиницы.

 

*Правила проживания и предоставления гостиничных услуг в гостинице «Miniotel24» разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утвержденных Постановлением Правительства РФ 09.10.2015г. № 1085).